Principal › el libro › 4 Necesidad de un sistema ERP › 4.6 Parte 4: Procesos actuales y futuros › 4.6.5 Metodología de procesos

4.6.5 Metodología de procesos


 

 

Estructura 4: Estados del M-BPI


4.6.5.1         Procesos pensados

 

En este apartado se medirá la importancia y el alcance de los procesos.

·  ¿Qué procesos han sido pensados?

·  ¿Cuál sería el alcance de estos procesos?

·  ¿Quién tiene que estar involucrado en el rediseño?

·   ¿Por qué es necesario este trabajo? Qué lo justifica?

·  ¿Qué se pretende conseguir?

·  ¿Cómo se medirá el éxito?

 

 

4.6.5.2        Evaluación – definición de procesos AS-IS

 

4.6.5.2.1          Beneficios de los procesos AS-IS

 

·         Ayuda a alinear y entender varias unidades de negocio. Permite obtener una imagen de cada parte de la organización. Ayuda a determinar qué es lo que está funcionando bien y qué funciona mal en los actuales procesos.

·         Ayuda a definir como están haciendo su trabajo los empleados, que ayudará a definir qué tiene que cambiar.

·         Ayuda a determinar los procesos críticos de la empresa, aquellos que nos dan ventaja competitiva y no estamos dispuestos a cambiar, con ello ya tendremos parte de los procesos TO-BE y ciertos requerimientos clave en la selección del ERP.


4.6.5.2.2          Pasos a realizar

 

          1.  Analizar el estado actual

a.     Recolectar información de los empleados para determinar informalmente como se trabaja tanto intra como interdepartamentalmente.

          2.     Procesos

a.     Definir informalmente los procesos de la empresa a partir de la información recolectada.

b.    Detectar uno o varios procesos considerados como críticos. Éstos serán determinados en coordinación con dirección pues deben ir en consonancia con los objetivos estratégicos de la empresa.

c.     Definir formalmente los procesos escogidos. Se detallan los procesos críticos definidos anteriormente punto por punto recolectando más información si fuese necesario.

         3.     Dibujar el proceso crítico con la notación BPMN.

         4.     Detectar problemas o ineficiencias.

 

4.6.5.3         Diseño – definición de procesos TO-BE

 

4.6.5.3.1          Beneficios de los procesos TO-BE

Para que seamos capaces de escoger el ERP que más se adapta a lo que buscamos es muy importante desarrollar bien los procesos TO-BE. Éstos serán fruto de la modificación de los AS-IS teniendo en cuenta las ineficiencias actuales y los añadidos que nos pueda interesar incorporar. Es clave determinar cómo se quiere trabajar en la empresa en un futuro.

·         Ayuda a definir tu modelo operacional futuro y los procesos de negocio de forma independiente. Si no se trabaja en este punto tenemos posibilidades de caer en mensajes comerciales en lugar de buscar que el software seleccionado sea lo más funcional posible.

·         Ayuda a determinar los cambios que se tendrán que realizar en los actuales y futuros sitios de trabajo, roles y responsabilidades.

·         Ayuda a determinar indicadores de rendimiento que ayudarán en la mejora del negocio. Con nuevos procesos vendrán nuevas responsabilidades y oportunidades de mejora, así que es necesario tener en cuenta el rendimiento para verlas.

·         Ayuda a priorizar las necesidades de adaptación e integración. Si no sabemos adónde queremos que vaya el negocio desde una perspectiva de las operaciones, nos será difícil determinar cuáles son los módulos o extensiones que nos será apropiado adoptar. (MIT Website)[1]

 

4.6.5.3.2          Pasos a realizar

 

         1. Analizar el estado futuro    

        

a.     Estudiar las best practices[2] en el área.

         2.     Procesos críticos

a.     Detectar mejoras en el proceso crítico

b.    Definirlo formalmente

                                          i.    Método estructurado (vamos modificando el anterior proceso)

                                         ii.    Método creativo – método de papel en blanco [3] (lo rehacemos)

        3.     Dibujar el nuevo proceso crítico con la notación BPMN.

 

 

[1] Referencia web en bloque de Bibliografía.

[2] Idea de gestión empresarial que argumenta la existencia de una técnica, método, proceso o actividad, que resulta más eficiente que cualquier otra técnica, método, proceso… en un área determinada.

[3] se reinventa toda la estructura y funcionamiento del proceso o de la organización. Se mantienen los objetivos y estrategias básicas del negocio, pero se adopta una libertad total de ideas. Esta metodología se puede restringir aprovechando en mayor o menor medida los procesos ya existentes, haciéndose así un rediseño parcial del proceso.

 

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