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2.11 Problemática de la selección de un ERP


El proceso de selección de un ERP es un proceso complejo que implica las siguientes situaciones:

a)     Se debe disponer de personal

b)    Tiempo para reuniones y la toma de decisiones

c)     Es necesario un dominio tecnológico como las tecnologías de la información alrededor de los sistemas ERP

d)    Se debe estar preparado para el costo o la inversión inicial en capital humano

e)     Se debe minimizar el impacto de los procesos del nuevo sistema.

f)     Requiere una fuerte inversión a largo plazo

 

Es imprescindible (a) La participación de personas en diversos centros de responsabilidad organizacionales (departamentos, procesos, proyectos); y, (b) al tiempo que se consume en reuniones y toma de decisiones, con la consiguiente inversión y uso de recursos humanos. Si a ello se añade un (c) dominio tecnológico especializado, como lo son las tecnologías de la información alrededor de los sistemas ERP y los propios sistemas ERP, (d) el costo o la inversión inicial en capital humano se ve incrementado. Este incremento se debe al esfuerzo: (e) que supone minimizar el riesgo o la criticidad del proceso y su impacto en las operaciones y gestión de la empresa; y, (f) que significa la inversión futura en implantación y mantenimiento de los complejos sistemas informáticos resultantes.

 

La selección de un ERP es un proceso de aprendizaje. El proceso de selección de ERP es un proceso de aprendizaje y conocimiento de la propia organización. El aprendizaje en este caso proviene, no tanto por aprender sobre una determinada tecnología, como son los ERP, sino de aprender en términos organizacionales a seleccionar software y aprender a reconocer de mejor manera en qué medida las innovaciones tecnológicas permiten resolver cuestiones no previstas. Además, el propio proceso implica la necesidad de aprender sobre el funcionamiento real de partida de la propia organización, y sobre el funcionamiento futuro deseado.

 

La selección de ERP es un proceso social. El proceso de cambio social en el ámbito organizacional comienza a gestarse en el propio proceso de selección del ERP conforme la estructura organizacional y de negocio, presente y/o deseada, comienza a encontrar referentes de soporte más o menos automatizado en los diversos módulos del ERP. Con esto, las personas, como sistemas cognitivos ven nuevas posibilidades y, como sistemas humanos, comienzan a concebirse como artefactos o piezas organizacionales engranados dentro de una nueva tecnología llamada ERP. Todo lo anterior convierte al proceso de selección de un ERP en un proceso socio-técnico s ingular y particular dentro del cual deben negociarse continuamente los deseos humanos con las posibilidades tecnológicas y las necesidades de empresa.

 

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